Preguntas frecuentes de Watsunder

Código promocional

¿Cómo obtener un código de promoción?

Para poder aprovechar nuestras buenas ofertas, puede suscribirse a nuestra página de Instagram , en la que publicamos todos nuestros nuevos productos, así como nuestros códigos promocionales actuales, o ir a nuestra página de Promociones y Ofertas.

 

¿Cómo usar un código de cupón?

• En el móvil: durante su proceso de pago, haga clic en "Mostrar resumen del pedido" en la parte superior de la página, ingrese su código promocional en el espacio provisto para este propósito, luego haga clic en la flecha a su derecha para validar.

• En la computadora: durante su proceso de pago, ingrese su código promocional directamente en el cuadro a la derecha, luego haga clic en "Postular".

 

Entrega

¿Cómo beneficiarse de la entrega gratuita?

Watsunder te ofrece los gastos de envío para cualquier pedido superior a 99 euros. Simplemente seleccione el método de envío deseado durante su proceso de pago, la entrega se le ofrecerá automáticamente.

 

¿En qué países es posible la entrega?

Watsunder entrega su pedido en cualquier lugar del mundo. Puede seguir el progreso de su envío en nuestra página de seguimiento .

 

¿Qué significan los estados de entrega?

• Orden ingresada: Fecha en que realizó su pedido.

• Enviado: fecha en que se envió su pedido.

• Orden en el tránsito: su pedido está en camino a su servicio de entrega local (este estado puede demorar de 1 a 2 semanas según el país de destino).

• Pedido siendo entregado: Su pedido ha sido recogido por su servicio de entrega local.

• Pedido entregado: Su pedido le ha sido entregado (le fue entregado personalmente o dejado en su buzón).

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días (este plazo excepcionalmente puede ser mayor dependiendo del período y la afluencia de pedidos). Al ser enviado directamente por nuestros socios, el tiempo de entrega es en promedio de 7 a 15 días hábiles.

 

Ordenado

¿Por qué mi pedido está incompleto?

Es muy posible que tu pedido llegue en paquetes separados con algunos días de diferencia. No entre en pánico, puede seguir el estado de su pedido en nuestra página de seguimiento o contactarnos a través de nuestra página de contacto.

 

¿Por qué el tamaño de la etiqueta es diferente del tamaño pedido?

Las tallas indicadas en las etiquetas de nuestra ropa interior son internacionales. Convertimos estos tamaños para que correspondan a sus necesidades. Así que tranquilo, cuando te pruebes podrás ver que la talla corresponde a la talla que pediste gracias a nuestra guía de tallas.

 

¿Qué debo hacer si mi pedido tiene un defecto o error?

Si desafortunadamente su pedido presenta un problema, hay varias soluciones disponibles para usted:

• Puede enviárnoslo y obtener un reembolso o un vale de regalo, según su elección.*

• Puedes quedártelo y te enviaremos un nuevo pedido a nuestro cargo.*

* Consulte nuestra Políticas de envíos y devolución para obtener más información.