Die Watsunder-FAQ
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Wie verwende ich einen Gutscheincode?
- Auf dem Handy: Klicken Sie während des Zahlungsvorgangs oben auf der Seite auf "Bestellzusammenfassung anzeigen", geben Sie Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie dann auf den Pfeil rechts daneben, um die Bestellung zu bestätigen.
- Auf dem Computer: Geben Sie Ihren Gutscheincode während des Zahlungsvorgangs direkt in das Feld rechts ein und klicken Sie auf "Annwenden".
Lieferung
Wie kann ich den kostenlosen Versand nutzen?
Watsunder schenkt Ihnen die Versandkosten für alle Bestellungen über 99 Euro. Wählen Sie einfach die gewünschte Versandart während des Zahlungsvorgangs aus, die Lieferung wird Ihnen dann automatisch angeboten.
In welche Länder ist eine Lieferung möglich?
Watsunder liefert Ihre Bestellung überall in Europa aus. Sie können den Status Ihrer Sendung auf unserer Tracking-Seite verfolgen.
Was bedeuten die Lieferstatus?
Bestellung eingegeben: Das Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Versendet: Datum, an dem Ihre Bestellung versendet wurde.
Bestellung unterwegs: Ihre Bestellung befindet sich auf dem Weg zu Ihrem lokalen Lieferdienst (dieser Status kann je nach Zielland 1 bis 2 Wochen dauern).
Bestellung wird geliefert: Ihre Bestellung wurde von Ihrem lokalen Lieferdienst entgegengenommen.
Bestellung geliefert: Ihre Bestellung wurde Ihnen zugestellt (sie wurde Ihnen persönlich übergeben oder aus Ihrem Briefkasten entnommen).
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet (diese Frist kann sich in Ausnahmefällen verlängern, je nach Jahreszeit und Eingang der Bestellungen). Da der Versand direkt über unsere Partner erfolgt, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 7 bis 15 Werktage.
Bestellung
Warum ist meine Bestellung unvollständig?
Es ist durchaus möglich, dass Ihre Bestellung in getrennten Paketen mit einigen Tagen Abstand ankommt. Keine Panik, Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Trackingseite verfolgen oder uns über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Warum ist die Größe auf dem Etikett anders als die bestellte Größe?
Die Größenangaben auf den Etiketten unserer Unterwäsche sind international. Wir rechnen diese Größen so um, dass sie Ihren Bedürfnissen entsprechen. Seien Sie also beruhigt, bei der Anprobe können Sie anhand unserer Größentabelle sehen, dass die Größe mit der von Ihnen bestellten Größe übereinstimmt.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung einen Mangel oder Fehler aufweist?
Wenn es leider ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
- Sie können sie an uns zurückschicken und erhalten eine Rückerstattung oder einen Geschenkgutschein, je nach Wunsch.*
- Sie können sie behalten und wir schicken Ihnen auf unsere Kosten eine neue Bestellung.*
* Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.